Você costuma reclamar de algo como mudanças bruscas do tempo climático, de um cliente desconfiado, dos latidos de um cachorro, do barulho das ruas, etc e no fundo se culpa por isso por achar que você está sendo chato(a)? Pois então leia este artigo e pare agora de se culpar!
Muitas pessoas detestam quando ouvem reclamações disso e daquilo e as chamam de chatas, mas elas mesmas o que acabam de fazer é justamente o mesmo: estão reclamando das que reclamam e também se tornando tão chatas (por criticarem tais pessoas) quanto elas julgam. Olha só que interessante.😉
As frases mais conhecidas sobre reclamação, podem ser facilmente encontradas nas mídias sociais, por palestrantes, religiosos, espiritualistas, etc como sendo algo horrível, insuportável para os outros, um grande defeito, pessoas como sendo desocupadas, ingratas, incompetentes, dentre diversos adjetivos pejorativos e até insultantes para quem costuma reclamar. Mas atire a primeira pedra quem nunca reclamou na vida de alguma coisa... É muito fácil julgar uma pessoa que reclama quando se está bem, não está passando por dificuldades extremas ou que consegue ficar em silêncio mesmo quando as coisas não vão lá tão bem ou que a situação é passageira. Compreender as pessoas que reclamam é algo tão difícil quanto não ter nenhuma dificuldade na vida e ter humildade de admitir que se iguala a qualquer um dependendo da situação. Afinal se alguém não reclama de nada esse alguém ganhou um troféu de pessoa mais perfeita do planeta, mais espiritualista, mais competente, mais isso e mais aquilo...
É claro que há reclamações injustas e até fora de contexto (e não estou falando disso, mas de reclamações por motivos justos ou bastante ponderáveis e compreensíveis).
Muita gente desconhece ou ignora que quando uma pessoa está reclamando de algo ou de qualquer outra coisa, geralmente não estão nada bem e merecem atenção em vez de receberem críticas e julgamento. Mas por que certas pessoas não gostam de ouvir outras reclamando, sendo que elas mesmas também reclamam, mesmo em silêncio?
As possíveis respostas vêm a seguir:
* Por não estarem passando pelo problema e acharem que tirariam de letra se estivessem passando pelo mesmo. Com isso acreditam que o outro é incompetente;
*Por acreditarem que mesmo tendo problemas, os seus são maiores ou piores que os da pessoa, e como tal, mereceriam mais atenção;
*Supostamente quem reclama recebe mais atenção de outras pessoas (mesmo não sendo tão boa assim) do que elas e com isso, tira-lhes o foco, ficando em último plano;
*Por se verem no dever de ajudar tal pessoa exigindo algum tipo de prova da sua solidariedade/competência para tal finalidade e que no fundo, temem não ter ou já saber que não têm;
*Por não receberem a devida atenção, apoio ou qualquer ajuda da própria pessoa da qual estejam precisando ou irão precisar (afinal ela está com problemas, como vai se importar comigo agora?);
*Por terem condições físicas, psicológicas e/ou financeiras que aquele que reclama não tem, mas que ignoram completamente por não terem empatia nenhuma;
*Por não saberem ouvir, não terem o que dizer para o reclamante e ficarem embaraçosos, fazendo papel de idiotas;
*Por medo de que aconteça a mesma coisa e não saberem o que fazer (dependendo do tipo de reclamação, claro);
*Por perderem credibilidade perante os outros, principalmente se a reclamação for dirigida a eles, caso de negociantes, lojistas, vendedores, etc;
*Medo de ser mal falado pelos outros ou perder a reputação se a reclamação partir de um membro da família, parente ou companheiro(a) próximo;
*Por simples egoísmo ou desrespeito ao próximo;
*Por se acharem melhores que os outros, mais equilibrados, mais espirituais;
*Por terem a sensação de que seus problemas são mínimos diante do reclamante.
Mas afinal, todo mundo reclama, já reclamou algum dia e provavelmente reclamará de algo num futuro próximo e isso é mais que um direito, é uma necessidade, desde que o outro não seja prejudicado por suas reclamações por estas serem injustas ou que as reclamações se tornem um hábito rotineiro!.
Mas é bom saber que nem toda reclamação precisa ser agressiva! Há reclamação que é apenas lamentação, aviso e comentário! Muita gente generaliza que toda reclamação é agressiva, com xingamentos e gritos...e não é bem assim!
Reclamar do calor, do frio, da saúde, da crise financeira, do governo ou de coisas banais ou triviais não prejudica ninguém, e reclamações justas é um direito sim. Imagine você contratar alguém para fazer um serviço ou trabalho e esse alguém não cumprir com o seu dever ou mesmo cumprindo, o fizer de maneira totalmente oposta, não surtindo nenhum resultado ou até piorando a situação. Se você tiver condições financeiras não será problema, mas se você não tiver essa condição, como você reagiria? É claro que reclamar desse tipo de coisa para alguém que não tem nada a ver não ajuda, mas pelo menos você desabafa, no entanto, é melhor saber com quem vai desabafar, pois muita gente não tem nenhuma disponibilidade de ouvir os prejuízos dos outros e pode até levar para o lado errado ignorando totalmente o fato por não ter sido com ele o problema e com isso só restará para a pessoa mais frustração.
O que são reclamações consideradas injustas, intoleráveis ou banais?
* Tem o que comer mas se recusa por querer coisa melhor.
*Recebeu um presente mas achou meio feio, barato ou sem graça.
*O alimento preparado por outra pessoa não está do gosto ou do jeito que acha que deveria estar (não paga para isso e nem quer cozinhar ou aprender a fazer sua própria comida).
* O bolo que fez não cresceu muito.
* Cai uma fruta da árvore do vizinho e 'suja' o quintal.
* Passarinhos cantam demais.
* Uma mosca pousa na roupa e não quer mais usar.
* Não aceita moedas como troco.
* Visita alguém sem ser convidado ou sem avisar e exige atenção plena.
* Tem muito dinheiro mas não quer usá-lo.
* Recebeu um Não como resposta mesmo com justificativa.
* Fulano não quis emprestar dinheiro ou assinar um documento comprometedor.
* Namorado não abre a porta do carro ou não compra presente caro para a namorada.
* Namorado não lhe pede em casamento.
* Namorada não quer fazer o que o namorado gostaria ou vice-versa.
* Recusaram um convite mesmo justificando.
* Fulano não tirou seus sapatos para entrar em casa (seus sapatos estavam limpos)
* A mãe esqueceu de colocar cereja no bolo.
* A planta está murchando e ninguém colocou água.
* Recebeu uma nota meio amassada ou meio suja (de caneta) como pagamento.
* Esqueceram de dizer "Por favor" ou "Obrigado", mas a pessoa foi muito educada.
* Cai apenas uma goteira num cômodo da casa em um temporal só molhando um pouco o piso.
* Caem folhas da árvore na calçada.
* Faltou queijo na geladeira.
* A camisa está um pouquinho amassada.
* Um colega esqueceu seu aniversário mas lembrou no outro dia.
* Empregada esqueceu de colocar o tapete na sala ou de lavar um copo na pia.
* Não conseguiu comprar o carro do ano ou a casa dos seus sonhos.
* Amiga não respondeu uma mensagem na mesma hora.
* "Ninguém curtiu com coraçãozinho meu post" ou
* "Ninguém me elogiou naquela foto que postei".
* Assina um contrato sem ler na íntegra e depois não aceita as regras, revoltando-se.
* Julga pessoas, instituições ou serviços sem conhecer ou sem pesquisar a fundo o que aconteceu ou como funciona.
* Entra para um grupo ou comunidade mas não aceita as regras.
* Se inscreve num conselho de classe profissional mas acha a anuidade um absurdo.
Dentre outros motivos injustos ou banais...
E as que são justas e ponderáveis?
Diversas situações podem justificar uma reclamação como:
* Barulhos estridentes e frequentes vindos de pessoas próximas ou nas proximidades.
* Pessoa fumando perto sem pedir permissão e sem querer saber se a pessoa tolera ou não.
* Pagamento de serviços mal feitos ou sem resultado ou produtos com defeitos ou que pagou e não recebeu.
* Mal-estar, dores ou algo parecido que aparecem subitamente ou são persistentes.
* Furto, roubo, assalto, alagamento, acidente por causa de terceiros, morte repentina e injusta de uma pessoa querida.
* Aceitar regras do governo que para a pessoa fica muito difícil.
* Ser forçado a fazer o que não gostaria ou o que não tem condições.
* Convívio com pessoas difíceis ou problemáticas.
* Dificuldades financeiras mesmo trabalhando.
* Desemprego apesar dos esforços.
* Esquecimento de algo muito importante.
* Injustiça, calúnia ou algo parecido em que não consiga defesa.
* Calor ou frio extremo em que não se sinta nada bem e não tenha como se proteger adequadamente.
* Algo que precisava, destruído ou jogado fora ou que não encontra de jeito nenhum.
* Falta de energia elétrica ou água, mesmo com as contas em dia e tendo prejuízos por isso.
* Algo enguiçado, travado ou emperrado justamente na hora que mais precisa.
* Perda súbita de algo muito importante.
* Reprovação de prova/exame mesmo tendo estudado muito.
* Consultas ou exames médicos sem cumprimento de horários agendados ou desmarcação sem explicação.
* Desorganização, sujeira, trabalho ou qualquer compromisso em que se sinta sobrecarregado(a).
* Visitas indesejadas e/ou nas horas erradas.
* Erro médico por negligência.
* Pessoas que se intrometem na vida da pessoa sem pedir permissão.
* Pessoas mal educadas, mimadas, inconvenientes, desonestas, injustas, folgadas, prepotentes (abuso de poder), exigentes, fraudulentas, corruptas, mercenárias, falsas, neuróticas, próximas de alguém querido da pessoa em que não se pode afastar.
* Alimento (comprado) estragado ou com algo estranho no meio sem que consiga devolução do dinheiro ou troca do mesmo.
* Doenças na família por descuido.
* Solidão ou traição.
* Sofrimento ou responsabilidade por erros alheios.
Dentre outras situações que fogem do seu controle e que de certa forma podem te prejudicar...
Veja abaixo, dicas de como lidar com reclamações em geral:
Se forem direcionadas sobre você ou um membro de sua família, amigo, etc
Veja se a reclamação é justa. Se for, procure resolver. Se não for, tente entrar em contato com a pessoa para falar com ela (se valer a pena, claro), caso contrário, fique tranquilo(a) e converse com a pessoa que faz parte da família ou de seu grupo comentando sobre o caso. Se mesmo assim, continuar, ignore. O mais importante será sua consciência.
Se forem direcionadas sobre seus serviços/produtos/trabalho
Procure resolver da melhor forma possível sem agressividade. Se for uma reclamação injusta, aja da mesma forma e mantenha sua consciência tranquila.
Se forem direcionadas para você como desabafo ou mesmo como pedido de ajuda direta ou indireta
Escute e preste atenção no que a pessoa reclama e tente se colocar no lugar dela. Dê-lhe seu apoio. Em alguns casos pode lhe dar conselhos, mas se a pessoa ignorar, só ouça e pergunte no que poderia ser útil. Se for algo difícil, peça-lhe um tempo para pensar. Se não puder mesmo ser-lhe útil ou for uma reclamação habitual, só ouça e fique na sua procurando sair pela tangente. Se a reclamação for persistente e até enfadonha, com muita frequência e você não tiver nenhum tipo de intimidade com a pessoa, apenas cruze os braços olhando-a fixamente e parando a conversa (no caso da pessoa não se tocar), peça licença, se desculpe e saia de cena delicadamente. Se ela for íntima, pergunte a ela se quer resolver o problema ou apenas desabafar...Uma boa tática também é orar pela pessoa, caso você acredite em algo.
Agora, dicas para pessoas que costumam reclamar:
Procure reclamar para quem for responsável pelo seu problema e não para quem não pode resolver.
Ore (se você for uma pessoa que acredita em algo) para um problema que não tenha nada a ver com pessoas, pedindo ajuda espiritual.
Escreva num caderninho tudo que te aborrece no momento e procure soluções possíveis ou mesmo para se adaptar ao que não pode ser mudado ou não tenha solução.
Se for como desabafo, procure a pessoa certa e seja o mais breve possível ou perceba o jeito da pessoa: se ela estiver na sua frente, cruzando os braços, olhando pra você com olhar fixo, meio nervosa ou tensa, ou olhando para um lado e para o outro sem olhar diretamente pra você ou mexendo em alguma coisa, pare na hora e peça desculpas. Outro sinal como a pessoa ficar brava ou aborrecida ou querer se intrometer na sua vida ou te cobrando de alguma forma algo que ela havia sugerido a você. A pessoa não quer te ouvir ou já estará enfadada de suas reclamações ou lamentações. Não insista e não fale mais dos seus problemas a ela. Caso ela venha perguntar por educação, só responda objetivamente sem dar nenhum seguimento. Por telefone, a mesma coisa. Se a pessoa fica calada, não concorda com você, não te apoia, fica irritada, muda de assunto ou diz que precisa desligar, se toque! é provável que a pessoa não esteja te suportando ou não queira ouvir seus lamentos.
Se você sente muita necessidade de falar dos seus problemas com frequência, procure tratamentos minimamente invasivos como terapia floral, óleos essenciais, Reiki, passe espiritual, psicoterapia, constelação familiar, terapia com mandalas, homeopáticos para ansiedade/depressão, procurando também se controlar e ocupando sua mente com artesanato, dança ou algo parecido com o que você possa se adaptar ou se distrair. Boas leituras e alguns bons fimes/séries, também podem lhe ser úteis.
Mas se depois disso você ainda sentir essa necessidade, você pode também procurar o CVV (Centro de Valorização da Vida), que são pessoas voluntárias que vão ter paciência para ouvir os problemas das pessoas, pois são preparadas para isso.
E por último, não se culpe. Todo mundo vai ter alguma imperfeição que as pessoas vão se aborrecer. Ninguém é perfeito e não tem nenhuma necessidade de ser. Apenas de não prejudicar ninguém.
